Η κράτηση ενός διαμερίσματος ισχύει από τη στιγμή που προκαταβάλλεται το 25 % της συνολικής τιμής. Το ποσό αυτό επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης εφόσον αυτή ανακοινωθεί τουλάχιστον 21 ημέρες πρίν από την ημέρα της κράτησης.

21 ημέρες πρίν την άφιξη του πελάτη πρέπει να έχει καταβληθεί το 50 % του συνολικού ποσού, το οποίο παρακρατείται σε περίπτωση ακύρωσης.

Κατά την αναχώρηση του πελάτη γίνεται και η εξόφληση του λογαριασμού.